Consulter les problèmes à rechercher et envoyer des rapports à Microsoft

Depuis l’onglet Tâches de la fenêtre Rapports et solutions aux problèmes, cliquez sur Voir les problèmes à rechercher.
La liste des problèmes non résolue est affichée. Pour effectuer une nouvelle recherche de solution auprès des bases de connaissances de résolution de problèmes Microsoft, pour un problème donné, sélectionnez celui-ci en cochant la case le précédant, ou effectuez une recherche globale en cochant l’option Sélectionner tout. Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher des solutions.

Si le problème ne possède pas encore de solution, il vous est demandé d’envoyer plus de détails, afin d’aider Microsoft à élaborer une solution.
Pour consulter les informations à envoyer, cliquez sur Afficher les détails du problème puis sur le bouton Envoyer les informations.

Si aucune solution n’existe pour l’instant, une boîte de dialogue Rapports et solutions aux problèmes vous en informe en affichant le message : Aucune nouvelle solution trouvée. Cliquez sur le bouton Fermer pour fermer la fenêtre.